IA et marketing pour le commerce et la distribution au Québec
Concurrence en ligne féroce, service client sur tous les canaux, marges serrées. On aide les commerçants et distributeurs du Québec à automatiser le service et à vendre davantage.
Montérégie · Rive-Sud · Grand Montréal
Consultation gratuiteCommerce de détail et distribution vivent une pression constante : les géants en ligne fixent les attentes, les clients veulent des réponses immédiates sur tous les canaux, et les marges laissent peu de place au gaspillage. L'IA permet de répondre instantanément, de ne perdre aucune vente faute de réponse, et de mettre vos produits devant les bons acheteurs, sans gonfler votre équipe.
Les défis du secteur distribution et commerce
La concurrence des géants en ligne
Les grandes plateformes ont habitué les clients à la rapidité et à la disponibilité 24/7. Une PME doit offrir une expérience comparable sur le service, sinon elle perd la vente avant même le prix.
Le service client multicanal
Les clients écrivent par courriel, sur les réseaux sociaux, par messagerie, à toute heure. Répondre vite et partout à la fois est impossible manuellement avec une petite équipe.
Les ventes perdues faute de réponse
Une question sans réponse rapide sur un produit, une disponibilité ou un délai, c'est souvent une vente qui part à la concurrence. Le temps de réponse est devenu un facteur d'achat.
Des marges qui laissent peu de marge
Dans le commerce et la distribution, chaque heure de travail compte. Le temps passé sur des tâches répétitives gruge une rentabilité déjà serrée.
Ce que l'IA peut faire pour vous
Des cas d'usage concrets, pensés pour les opérations réelles des PME du secteur.
Service client disponible en tout temps
Un agent qui répond instantanément aux questions sur les produits, la disponibilité, les délais et les retours, sur vos différents canaux, et qui transfère à un humain pour les cas complexes.
Suivi automatisé des commandes
Confirmations, mises à jour d'expédition et suivis après-vente automatisés, pour rassurer le client et réduire les courriels de type où est ma commande.
Qualification et conversion des demandes
Un agent qui guide le client vers le bon produit, répond à ses objections de base et l'amène vers l'achat, comme un vendeur disponible en permanence.
Contenu et visibilité pour vendre plus
Du contenu et un positionnement en ligne qui font découvrir vos produits par les acheteurs de votre marché, sur Google, les réseaux sociaux et les moteurs IA.
Gestion des avis clients
Solliciter, suivre et répondre aux avis de façon structurée pour bâtir une réputation en ligne solide, un facteur d'achat majeur dans le commerce.
Notre approche
On suit le parcours d'achat
On regarde où les clients posent des questions, où ils décrochent et où les ventes se perdent faute de réponse. On part de votre parcours réel, en ligne comme en magasin.
On automatise le service
On déploie un agent qui répond instantanément sur vos canaux principaux, avec transfert à votre équipe pour ce qui demande une touche humaine. On mesure les demandes traitées et les ventes récupérées.
On amplifie les ventes
Une fois le service fluide, on travaille la visibilité et le contenu pour amener plus d'acheteurs qualifiés vers vos produits.
Des subventions pour financer votre projet
Plusieurs programmes gouvernementaux peuvent financer une partie de votre projet IA ou numérique au Québec. On vous aide à identifier ceux auxquels vous avez droit. Voir les subventions IA.
ESSOR (Investissement Québec)
Soutient la transformation numérique et l'automatisation. Pertinent pour un commerce ou un distributeur qui modernise son service client et sa vente en ligne.
Crédit d'impôt CDAE
Crédit pour le développement des affaires électroniques au Québec, applicable à certains projets de commerce numérique selon votre situation.
PARI-CNRC
Accompagnement et contributions fédérales pour les PME qui adoptent des technologies pour gagner en efficacité et en compétitivité.
Questions fréquentes, secteur distribution et commerce
— NOS TROIS PÔLES D'EXPERTISE
Parlons de votre PME en distribution et commerce
Consultation gratuite, sans engagement. On évalue votre situation et on vous propose un plan concret adapté à votre secteur.
Sorel-Tracy · Saint-Hyacinthe · Terrebonne
Montérégie, Rive-Sud & Rive-Nord