Pôle Agence — Bilan · Corrections · Suivi mensuel
Votre entreprise est-elle citée par ChatGPT ? Bilan et suivi de visibilité dans les assistants IA
Vos clients demandent conseil à un assistant IA. Que leur répond-il ?On pose à ChatGPT, à Gemini, à Copilot et à Perplexity les questions que posent vos clients. Vous recevez un bilan daté : citée ou non, qui est cité à votre place, ce qui est dit de vous. Ensuite, on corrige et on refait le test chaque mois. Pour les entreprises de la Montérégie, de la Rive-Sud, de Montréal et de partout au Québec.
- ChatGPT
- Gemini
- Copilot
- Perplexity
- Bilan daté
- Suivi mensuel
Visibilité dans les assistants IA
- Pour qui
- Entreprises dont les clients cherchent avant de choisir
- Format
- Un bilan, puis un suivi mensuel au choix
- Vous gardez
- Le bilan, les réponses relevées, la liste de corrections
- Qui le fait
- Une personne de notre équipe, question par question
- Prix
- Sur devis
Un bilan de visibilité dans les assistants IA est un relevé daté : l'équipe de Novi pose à ChatGPT, Gemini, Copilot et Perplexity les questions de vos clients, puis note si votre entreprise est citée, qui l'est à sa place et ce qu'il faut corriger.
Ce qu'on mesure : les réponses des assistants à une liste de questions de vrais clients, relevées une à une, avec leur date.
Ce que vous recevez : un bilan écrit, la liste des corrections en ordre de priorité, puis le même test refait chaque mois.
Ce qu'on ne promet pas : une citation. Aucune citation ne peut être garantie, par personne.
À ne pas confondre : pour vous servir de ChatGPT dans votre entreprise, voyez ChatGPT, Copilot et Gemini en entreprise.
Pour qui
À qui s'adresse le bilan de visibilité
Aux entreprises dont les clients se renseignent avant de choisir, et qui veulent savoir ce qu'un assistant leur répond.
Vous ne savez pas ce que les assistants disent de vous
Vous avez peut-être essayé une fois, pour voir. Une seule réponse ne dit pas grand-chose : elle change d'une conversation à l'autre, et d'un assistant à l'autre.
Un concurrent est cité, pas vous
Un client vous l'a dit, ou vous l'avez vu vous-même. Le bilan montre sur quelles questions ça arrive, et ce qui manque de votre côté.
Vous avez déjà investi dans votre site
Votre site se classe bien dans Google, et vous voulez savoir si ce travail se rend jusqu'aux assistants. Le bilan le vérifie, sans toucher à ce qui fonctionne.
La méthode
Comment on mesure : les questions, les assistants, la fréquence
Ce qu'on appelle « référencement ChatGPT » ou « audit GEO » se vend souvent sans dire comment c'est mesuré. Voici notre méthode, simple exprès : vous pouvez la refaire vous-même.
Un assistant ne répond pas deux fois de la même façon : la réponse varie selon la formulation, l'endroit, le moment et la version du modèle. Chaque question est donc posée dans une conversation neuve, plus d'une fois.
- Les questions
- Une liste arrêtée avec vous, dans les mots de vos clients : « qui fait ce service dans ma ville ? ». En français, et en anglais au besoin.
- Les assistants
- ChatGPT, Gemini, Copilot et Perplexity, avec la recherche web activée quand elle existe.
- Ce qu'on note
- Citée ou non, qui est cité à votre place, ce qui est dit de vous, les sources affichées, la version de l'assistant et la date.
- La fréquence
- Un premier bilan, puis le même test chaque mois, avec les mêmes questions, pour que les relevés se comparent.
Ce qui est livré
Ce que contient le bilan, et ce qui vient après
Le bilan se prend seul. Le suivi mensuel vient ensuite, si vous le voulez.
La liste de questions de vos clients
On la bâtit avec vous, à partir de ce que vos clients demandent au téléphone, par courriel et dans Google. Elle sert à tous les tests.
Le test sur chaque assistant
Chaque question est posée à ChatGPT, à Gemini, à Copilot et à Perplexity, dans une conversation neuve. Les réponses sont conservées telles quelles, avec leur date.
Le bilan écrit
Pour chaque question : citée ou non, qui est cité à votre place, ce qui est dit de vous et si c'est exact.
La liste des corrections, en ordre
Ce qu'il faut corriger sur votre site et ailleurs, du plus important au moins pressant, avec qui peut le faire : vous, votre fournisseur web ou nous.
Les corrections courantes
Clarifier une page, ajouter une foire aux questions, corriger les données structurées, ouvrir l'accès aux robots des assistants. Leur étendue est écrite au devis.
Le suivi mensuel
Les mêmes questions, reposées chaque mois. Vous voyez ce qui a bougé depuis le dernier relevé, et la liste des corrections suit.
Le bilan vous appartient, avec toutes les réponses relevées.
Exemple
À quoi ressemble une page du bilan
Par exemple, pour une entreprise de plomberie de la Rive-Sud, une page du bilan pourrait se lire ainsi.
| La question posée | Ce qu'on a relevé | Ce qu'on en fait |
|---|---|---|
| « Quel plombier appeler pour un dégât d'eau à Longueuil ? » | L'entreprise n'est pas citée. Trois concurrents le sont, à partir d'un annuaire et de leurs fiches Google. | S'inscrire à cet annuaire et compléter la fiche d'établissement. |
| « Quelle entreprise de plomberie est fiable sur la Rive-Sud ? » | L'entreprise est citée, avec une ancienne adresse. | Corriger l'adresse partout où elle paraît, puis refaire le test. |
| « Combien de temps faut-il pour remplacer un chauffe-eau ? » | La réponse s'appuie sur la page d'un concurrent. | Écrire une page qui répond clairement à cette question. |
Cet exemple est inventé pour montrer la forme du bilan : aucune entreprise réelle, aucune réponse réelle. Un vrai bilan nomme l'assistant et la date.
Les étapes
Comment se déroule un bilan de visibilité
Quatre étapes. On observe d'abord, on corrige ensuite.
Appel gratuit
Le premier appel
On parle de vos clients et de ce qu'ils cherchent. Si un bilan ne vaut pas la peine maintenant, on vous le dit.
Les questions
La liste de questions
On arrête avec vous les questions, les assistants à tester et les langues. Pour le bilan, aucun accès n'est requis.
Le bilan
Le test et le bilan
On pose les questions, on relève les réponses et on rédige le bilan, présenté de vive voix avec la liste des corrections.
Chaque mois
Les corrections et le suivi
On corrige ce qui a été convenu, puis on refait le test chaque mois avec les mêmes questions.
Ce qu'on sait du choix des assistants, et ce qu'on ignore
Aucun assistant ne publie la recette de ses recommandations. Quelques faits sont tout de même écrits. Google indique qu'il n'y a aucune exigence technique supplémentaire pour paraître dans ses réponses générées par l'IA : la page doit être indexée et pouvoir s'afficher dans la recherche. OpenAI écrit qu'un site qui bloque son robot de recherche ne paraît pas dans les réponses de recherche de ChatGPT.
Le reste relève de l'observation : les assistants affichent souvent comme sources des annuaires, des fiches d'établissement, des articles et des sites d'avis. Nos corrections touchent donc aussi ce qui se dit de vous ailleurs, comme votre fiche Google et vos avis.
Le prix
Ce qui fait varier le prix, et ce qui est toujours inclus
Le bilan se vend seul, à livrable fixe. Le suivi mensuel est un forfait à part, que vous prenez ou non.
Ce qui fait varier le prix
- Le nombre de questions à tester.
- Le nombre d'assistants et de langues.
- Le nombre de services, de villes ou d'adresses à couvrir.
- L'étendue des corrections confiées à notre équipe.
- Le bilan seul, ou le bilan suivi du relevé mensuel.
Ce qui est toujours inclus
- Le premier appel, gratuit.
- La liste de questions, arrêtée avec vous.
- Toutes les réponses relevées, avec leur date.
- Le bilan écrit et sa présentation de vive voix.
- La liste des corrections, en ordre de priorité.
La limite honnête
Ce qu'un bilan ne peut pas promettre, et quand il vient trop tôt
Personne ne commande les réponses d'un assistant : ni nous, ni vous, ni aucune agence. Ce qu'on peut faire, c'est mesurer honnêtement, corriger ce qui nuit et recommencer.
Un relevé, pas une statistique
Le bilan montre ce que les assistants ont répondu à nos questions, ces jours-là. Un autre utilisateur, ailleurs, peut recevoir une autre réponse.
On ignore combien de gens posent la question
Les assistants ne publient pas le nombre de personnes qui leur posent telle question. Le bilan dit ce qu'ils répondent, pas à combien de clients.
Les corrections n'agissent pas sur commande
Une page corrigée peut être reprise vite, lentement ou pas du tout. Ça dépend de chaque assistant, et de ce qui se dit de vous ailleurs.
Trop tôt si Google ne trouve pas votre site
Les assistants qui cherchent sur le web s'appuient sur des index de recherche, les leurs ou ceux des moteurs. Si la base manque, mieux vaut commencer par un site bien référencé.
Et si vous vendez à quelques clients connus, par référence ou par appel d'offres, ce bilan changera peu de chose.
Région desservie
Montérégie, Rive-Sud, Montréal et partout au Québec
Le bilan se fait entièrement à distance, mais les questions sont posées comme vos clients les posent : avec le nom de votre ville ou de votre région. On teste donc « à Sorel-Tracy », « sur la Rive-Sud » ou « à Montréal », selon l'endroit où vous vendez.
- Nos bureaux
- Sorel-TracySaint-HyacintheTerrebonne
- Notre région
- MontérégieRive-SudMontréal
- À distance
- Partout au Québec
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Visibilité dans les assistants IA : vos questions.
Comment savoir si ChatGPT recommande mon entreprise ?
Posez-lui la question comme un client le ferait : « quelle entreprise choisir pour ce service, dans ma ville ? ». Faites-le dans une conversation neuve, plusieurs fois, puis sur d'autres assistants, parce que les réponses changent. Le bilan fait la même chose avec méthode : une liste de questions arrêtée avec vous, plusieurs assistants, chaque réponse conservée avec sa date.
Sur quels assistants faites-vous le test ?
Sur ChatGPT, Gemini, Copilot et Perplexity, avec la recherche web activée quand l'assistant l'offre. Le bilan indique pour chacun la version utilisée et la date du test. D'autres assistants peuvent s'ajouter. On teste en français, et en anglais si vos clients cherchent dans les deux langues.
Pouvez-vous garantir que je serai cité ?
Non. Aucune citation ne peut être garantie : les réponses d'un assistant dépendent de son modèle, de ses sources et de la question posée, et personne de l'extérieur ne les commande. Ce qu'on fait : mesurer où vous en êtes, corriger ce qui vous nuit, puis refaire le test.
Quelle est la différence avec le référencement sur Google ?
Google classe des pages dans une liste, et on peut y suivre une position. Un assistant rédige une seule réponse et nomme quelques entreprises : on peut seulement observer, question par question, si vous y êtes. Les deux se tiennent : les assistants qui cherchent sur le web s'appuient sur des index de recherche, les leurs ou ceux des moteurs. Voyez notre article GEO et SEO.
À quelle fréquence refaites-vous le bilan ?
Chaque mois, dans le suivi mensuel. On repose les mêmes questions, de la même façon, aux mêmes assistants, pour que les relevés se comparent. La liste peut évoluer si vos services changent. Le bilan de départ peut aussi se prendre seul, sans suivi.
Faut-il un fichier llms.txt ?
Ce n'est pas obligatoire. Le fichier llms.txt est une proposition récente : un résumé du site écrit pour les assistants. Google indique qu'aucun fichier spécial n'est requis pour paraître dans ses réponses générées par l'IA, et rien ne prouve à ce jour qu'il change ce que les assistants répondent. On peut l'ajouter, mais jamais avant un site clair et bien référencé.
Combien coûte un bilan de visibilité dans les assistants IA ?
Le bilan est sur devis. Le prix dépend du nombre de questions, d'assistants et de langues, du nombre de services ou de villes à couvrir, et des corrections confiées à notre équipe. Le suivi mensuel est un forfait à part. Sont toujours inclus : la liste de questions, les réponses relevées, le bilan écrit et la liste des corrections.
Savoir ce que les assistants répondent, avant de corriger.
Consultation gratuite : on fait le test avec vous sur deux ou trois questions, et on vous dit si un bilan complet vaut la peine.